Nos anos 80 as empresas estavam contaminadas pela chegada dos primeiros computadores pessoais (PCs), pois isso possibilitava que a “informatização das empresas” se estendesse para pequenas e médias companhias.
Mas o que realmente aconteceu foram empresas com computadores pessoais adquiridos apenas como passaporte para esse novo momento.
Em meados de 90, com a chegada da internet ao mundo corporativo, estar no mundo www e com e-mail era algo obrigatório, mesmo que ninguém soubesse para que tudo isso servia, e consequentemente como usa-los da maneira correta.
Em ambos os exemplos, os verdadeiros resultados ainda demorariam algum tempo para acontecer.
Se nesse momento você esta pensando que eu sou um dinossauro da tecnologia, você esta certo.
Porém, isso me permite fazer comparações entre movimentos do mercado de tecnologia, envolvendo modismo x resultados práticos.
E é o que esta acontecendo novamente quando falamos em transformação digital.
Como profissional da área de tecnologia, sei a importância de uma plataforma de automação inteligente de processos em um projeto de transformação digital.
No meu caso, todo o conhecimento esta embasado na Plataforma Lecom, que acompanho desde 2008, e a alguns anos me tornei um canal de vendas e entrega de serviços com a criação da Neobiz, e vi diversas situações de clientes das mais diferentes áreas que foram amadurecendo junto com o mercado.
A mais de 20 anos essa tecnologia se consolida como um dos pilares da transformação digital, quando nem se falava nisso ainda.
Um projeto de transformação digital tem que necessariamente ter o envolvimento da tecnologia, mas precisa atender a algumas premissas para que possa se tornar um grande case.
Meu objetivo é deixar aqui minha contribuição com algumas lições aprendidas com projetos de transformação digital:
Encontre um patrocinador: preferencialmente de uma área relevante para o negócio principal da empresa, que pode gerar um impacto em escala, um aumento de produtividade, redução de custos, evitando desvio de recursos, entre outros benefícios;
Transforme a alta gestão em idealizadores: a alta gestão tem que “comprar” o projeto de tal forma que se sinta o idealizador do mesmo; que saiba todos os passos da transformação digital e o quanto isso pode impactar no crescimento da empresa, e consequentemente, fazer com que o projeto seja abraçado por toda a equipe;
Conscientizar todos os níveis hierárquicos: esse é o próximo passo, pois o mesmo sentimento de envolvimento da alta gestão tem que ser compartilhado com toda a equipe, para que a toda a estrutura se sinta dona do projeto, e o defenda como tal; cada colaborador precisa saber de forma clara quais são suas responsabilidade e atribuições;
Mapear as principais dores: todo e qualquer projeto tem que ser feito gerando benefícios para diferentes níveis hierárquicos e também da alta gestão; essas diversas visões precisam ser complementares e convergir para um único objetivo;
Usar a melhor tecnologia como suporte: para fechar com chave de ouro, é preciso que a tecnologia seja usada para consolidar todas as etapas do projeto, funcionando como um orquestrador. Quando ocorrer uma mudança no escopo, a tecnologia deve ser um dos guias de condução dessa mudança;
Conheço diversos projetos de clientes com a Plataforma Lecom, algumas vezes iniciados na área financeira, outras vezes tendo como patrocinador o RH, CSC, logística, entre outros.
É importante destacar que uma plataforma de automação inteligente de processos é o combustível mais importante para um projeto como esse, mas é apenas um dos pilares da transformação digital.
Se alguém esta lhe prometendo entregar o mundo perfeito em um curto espaço de tempo, é melhor desconfiar.
Esse caminho é um pouco mais longo e nem sempre conseguimos enxergar exatamente aonde vamos chegar.
Mas precisamos começar o quanto antes.
A transformação é algo urgente, e o mercado já começou a diferenciar quem esta no discurso e quem está dando passos coerentes.
Uma pesquisa da Mckinsey & Company voltada ao mercado brasileiro mostra que empresas com projetos de transformação digital tem um EBITDA até 3 vezes maior do que as demais empresas.
Nem preciso perguntar aos empresários se eles desejam fazer parte desse seleto grupo citado.
E na sua empresa, a transformação digital realmente esta acontecendo ou ela esta sendo tratada apenas como algo a ser feito?
Se a transformação digital já esta acontecendo, me diga o que deu certo e o que não deu.
#Neobiz #PlataformaLecom #Automação #Intelligentautomation #Processos
Por: Ari Belone
